Росгосстрах, ОСАГО.

    В последние годы на рынке автострахования ОСАГО происходят неприятные вещи: при заключении договора ОСАГО, либо продлении его на следующий год, менеджеры страховых компаний умышленно завышают КБМ - коэффициент бонус-малус, и (либо) навязывают дополнительные услуги, что приводит к значительному, иногда в разы, росту материальных затрат на страхование автомашины. Но это только половина беды, даже ее меньшая часть - при наступлении страховых случаев, центры урегулирования убытков страховых компаний, производят расчет суммы страхового возмещения в размерах, в разы ниже сумм необходимых для покрытия расходов на ремонт автомашины. Подавляющему большинству обратившихся за страховым возмещением, страховые компании выплачивают его в заниженном размере, в расчете на то, что лица, чьи права были ущемлены, не обратятся в суд. Да, по статистике лишь 20-22% обманутых обращаются в суды с исками к страховым компаниям и почти в 100% случаев выигрывают их.

    У меня за неполных три года произошло три пренеприятных, отнявших у меня много времени и нервов, инциндента: сначала компания ООО "Группа Ренессанс Страхование" и следом за ней ООО "Росгосстрах", с целью извлечения материальной выгоды, при оформлении полиса ОСАГО завысили мой КБМ. Затем, когда с моим автомобилем произошел страховой случай, в котором я был пострадавшим, компания ООО "Росгосстрах" примерно в 20 раз занизила сумму страхового возмещения, насчитав на замену смятого, порванного заднего бампера и ремонт помятого под бампером кузова моего нового автомобиля, которому был один год, 859,44 руб.. И напоследок в мае этого 2015 года, когда я обратился в ООО "Росгосстрах" за продлением договора ОСАГО, мне предложили в дополнение к ОСАГО заключить договор КАСКО, затем договор страхования жизни и здоровья, затем предложили пройти техосмотр и (это двухлетней машине!?!), а после того как я вежливо отказался от дополнительных услуг, страховой агент ООО "Росгосстрах" , под предлогом отсутствия бланков заявлений, отказала мне в заключении договора. Как выйти победителем из таких ситуаций, не переплачивая свои кровные жуликоватым страховым компаниям и как в полном объеме получить от них страховое возмещение при настулении страхового случая, я и расскажу далее. 

Первый случай жульничества со стороны страховых компаний:

       21 марта 2013 года с утра я купив новую автомашину ЛАДА -ПРИОРА в автосалоне "Июль" на ул. Малышева, 143, г. Екатеринбурга, сразу же поехал в ГАИ ставить ее на учет в МРЭО ГИБДД ГУ МВД по Свердловской области, что находится "на объездной" , по адресу: Екатеринбург, Водительский проезд, 20. Постановка на учет автомашины заняла у меня около 2-х часов, полис ОСАГО я купил тут же, но без вариантов - "на объездной" была страховой агент лишь одной страховой компании - ООО "Группа Ренессанс Страхование", хотя с момента введения ОСАГО я всегда покупал полис в компании ООО "Росгосстрах". Лишь спустя неделю я обнаружил, что эта страховой арент, продала мне полис ОСАГО, присвоив мне по договору класс страхования - 3 ( КБМ=1), как автовладельцу впервые купившему автомашину, хотя на тот момент мой законный класс страхования был - 11, а КБМ=0,6, и значит я заплатил ООО "Группа Ренессанс Страхование" за полис ОСАГО 100% стоимости базовой цены полиса, а должен был заплатить лишь 60% т.к. мой КБМ был равен 0,6.

    В марте следующего 2014 года а за полисом ОСАГО обратился уже в "свою" компанию ООО "Росгосстрах". Каково же было мое удивление, когда страховой агент ООО "Росгосстрах" заявила мне, что не может вернуть мой законный КБМ на 2014 год равный 0,55, так как в базе Российского Союза Автостраховщиков, далее РСА, компанией ООО "Группа Ренессанс Страхование" заложен на меня неверный КБМ равный 0,95, который исправить может лишь РСА. Срок действующего полиса истекал через два дня, и поэтому я вновь переплатив из-за завышенного КБМ, купил полис ОСАГО уже в ООО "Росгосстрах.

    Вечером этого же дня, зайдя на сайт РСА, я подготовив заявление с просбой вернуть мой законный КБМ и поправить его в базе РСА, отправил его в РСА. Безрезультатно прождав более двух недель, я по бесплатному телефону "горячей линии" , указанного на сайте РСА неоднократно звонил им с просьбой решить мой вопрос и прислать мне это решение. На другом конце телефонной линии меня доброжелательно заверяли, что ответ я получу в течение 2-х дней, но нет это был обман, так как ответа я не получил не через 2 дня, ни через 2 недели. А далее я течение 2-х месяцев отправлял свое заявление в РСА ежедневно по разу утром и вечером, после работы, но все равно безрезультатно! Дело сдвинулось с мертвой точки лишь после того, как я "выложил" это заявление с видеообращением на YouTube и прилал url ссылки на него в РСА. Уже на следующий день мне позвонил начальник управления по работе с обращениями граждан компании РСА, господин М.С. Ерганьян, проинформировав меня о том, что мой вопрос решен положительно, отправил мне сначала по электронной почте, а затем заказным письмом, вот это решение: ЛИСТ1, ЛИСТ2.

     Я не советую и не призываю вас читателей этой страницы следовать моим путем. Нет. РСА, куда я отправил более 100 писем по электронной почте, и так и не дождался ответа, это союз представителей страховых компаний, в моем случае ООО "Группа Ренессанс Страхование" и ООО "Росгосстрах которые "дурили" меня, а значит в РСА"трудятся" и отределяют стиль, методы его работы с клиентами и его финансовую политику, такие же руководители-жулики как и в страховых компаниях. Страховые компании это коммерческие организации, в уставах которых записано, что целью их создания является извлечение прибыли, что они и делают различными путями, включая неправедные. Электронные письма, отправленные в РСА или в страховую компанию, как правило остаются без ответа и их нельзя подшить к делу. Правильно и действеннее отправить им заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, заявление с требованием исправить ваш КБМ и вернуть вам излишне уплаченную страховую премию. При не получении ответа на свое письмо в месячный срок, следует обратиться с соответствующей претензией (это рекомендация самого Минфина, оубликовання на его сайте 29.01.2015 г. ) и приложенными к ней копиями документов, подтверждающими переписку с страховой компанией либо РСА и свидетельствующими о признаках нарушения законодательства Российской Федерации, в Центральный банк Российской Федерации, расположенный по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Федеральную антимонопольную службу, расположенную по адресу: 123995, г. Москва, Д-242, ГСП-5, Садово-Кудринская, 11; Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, расположенную по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5-7, а также в суд для защиты своих прав и интересов.

Второй случай:

    27 мая 2014 года, в 13 часов произошло ДТП с участием меня и моей автомашины: в 30 метрах от моего дома, на перекрестке улиц Войкова и пр. Космонавтов, при пересечении мной пр. Космонавтов со стороны улицы Войкова, г. Екатеринбург, мою автомашину на разделительной полосе пр. Космонавтов "догнал" автомобиль двигавшийся следом за мной с улицы Войкова, помяв и порвав задний бампер и смяв кузов под бампером моего автомобиля. Составив с виновником схему ДТП мы отправились в ГАИ Орджоникидзевского района, где довольно быстро, в течение полутора часов ДТП оформили документально, выдав мне справку о ДТП и постановление о наложении штрафа в размере полутора тысяч рублей на виновника ДТП. Эти документы я представил на следующий день в пункт урегулирования убытков (далее ПУУ) страховой компании ООО "Росгосстрах", находящегося по адресу: г. Екатеринбург, Верхисетский бульвар, 7а.
    Представитель пункта произвела осмотр машины, заодно сфотографировав повреждения, полученные моим автомобилем в результате ДТП и заверила меня в том, что в акте напишет, что требуется замена бампера на новый с последующей окраской. Далее мне сообщили, что сумму страхового возмещения мне сообщат через 10 дней, так как ее расчет производят в Москве (!?) . Действительно, через 10 дней мне позвонили на мой мобильный телефон из ПУУ и сказали, что я должен на следующий день подъехать в ПУУ, где мне сообщат сумму страхового возмещения. На следующий день я узнал эту сумму - 859,44 руб.. За эти деньги я должен был бы купить новый бампер, и покрасив его, установить на машину, заодно восстановив помятый под бампером кузов. Естественно я выразил несогласие с такой суммой, на что представитель ООО "Росгосстрах" дала мне бланк для заявления, на котором я в письменной форме выразил свое несогласие с объявленной мне суммой. Я же попросив снять копию со своего заявления, отдал оригинал в ООО "Росгосстрах" , а на копии получил подпись представителя ПУУ, в получении от меня этого заявления. Выдав мне пластиковую карту банка ООО "Росгосстрах", с заведенными на нее 859,44 руб., работница ПУУ, сказала мне, что свое несогласие с суммой страхового возмещения я могу выразить в суде.

    Перед всеми ПУУ, на улице при входе всегда находятся молодые, прилично одетые парни - представители юридических компаний, оказывающих услуги владельцам пострадавших в ДТП транспортных средств, по полному юридическому сопровождению в суде для получения в полном объеме страхового возмещения от страховых компаний. Я обратился в одну из таких компаний - ООО "Юридическая Компания "АвтоСоветник" и заключил с ней договор на оказание юридических услуг. Стоимость этих услуг по договору была определена в сумме шесть тысяч рублей, но эти деньги (по договору) включаются в судебные издержки и взыскиваются со страховой компании. В общем, я ни за что не платил, лишь за доверенность, которой я уполномачивал представителя "Юридической Компании "АвтоСоветник" представлять мои интересы в суде и любых органах по вопросам, связанным с получением страхового возмещения. И я оговорил в доверенности, что сей представитель не мог сам получить выигранное через суд страховое возмещение и не мог пойти на досудебное мировое соглашение со страховой компанией.

     25 августа состоялся суд. Мировой судья в полном объеме удовлетворил иск к страховой компании ООО "Росгосстрах" и определил взыскать с нее в мою пользу 31 534, руб. 11 коп.. Эта сумма в исполнительном листе была распределена так: 16 709 руб. 71 коп. - мое страховое возмещение; расходы по отправке телеграммы - 324 руб. 40 коп.; компенсация морального вреда - 1000 руб.; за услуги представителя юридической компании - 6000 руб.; расходы по оформлению доверенности - 1500 руб.; штраф - 6000 рур.. Страховая компания ООО "Росгосстрах выплатив мне первоначально страховое возмещение в размере 859,44 руб, по решению суда заплатила еще 31 534, руб. 11 коп., за моральлный вред плюс щтраф и работу оценщиков, юристов, суда, почты, нотариуса.

     Еще, на второй день после ДТП, а именно 28.05.14 года, когда я впервые появился в ПУУ, молодые парни - представители юридических компаний сразу предложили мне решить вопрос с начислением и получением полного страхового возмещения с их помощью, мотивировав это тем, что я не получу и половины справедливого возмещения, а за свой порванный бампер и помятый кузов под бампером получу не более трех - четырех тысяч рублей. Я же понадеявшись на честность работников ООО "Росгосстрах" сразу не послушал этих парней, в итоге и я и парни оказались не правы: я получил не 3-4 тысячи, а лишь 859,44 руб. Поэтому я далее обратился в "Юридическую Компанию "АвтоСоветник" , которая выиграла мое дело в суде.

    На основании этого опыта, осмелюсь советовать россиянам обращающимся за страховым возмещением в ПУУ страховых компаний и не получившим полного страхового возмещения, смелее обращаться в юридические компании, с целью получения полного страхового возмещения через суд, заранее обговорив и зафиксировав договором стоимость их услуг и правильно составив доверенность, хотя исключить правовые ошибки в доверенности, и не доверить представителю юр. компании прав больше необходимого, вам поможет нотариус при ее получении - это входит в ее обязанности.

    На основании этих двух случаев, я осмелюсь также утверждать, что руководители страховых компаний ООО "Группа Ренессанс Страхование" и ООО "Росгосстрах" это финансовые аферисты, попросту жулики. В пользу этого утверждения говорит и тот факт, что на сайтах этих компаний вы не найдете Ф.И.О. руководителей, номеров телефонов и адресов электронной почты (mailto; email) ПУУ и офисов, в которых вы купили полиса ОСАГО - жулики не хотят, чтобы вы загружали их лишней работой и распросами! В этом не виноваты работники и руководители этих офисов или ПУУ и даже руководители региональных отделений страховых компаний, они простые исполнители - нет виноваты в этом хозяева, учредители этих страховых компаний, с аппаратами своих главных московских офисов - это они диктуют всем работникам своих компаний политику незаконного навязывания дополнительных услуг и завышения КБМ при покупке полиса ОСАГО, неполного начисления страховых возмещений, ухода от возможных заявлений и вопросов путем удаления реквизитов "обратной связи" - номеров телефонов и адресов электронной почты офисов и ПУУ из печати и интернета.

Третий случай:

     Я уже писал выше, что в в мае этого 2015 года, когда я обратился за продлением договора ОСАГО, вот этому страховому агенту офиса ООО "Росгосстрах", что находится по адресу: ул. Кузнецова, л. 21, г. Екатеринбург, то она в дополнение к полису ОСАГО, предложила мне заключить еще и договор КАСКО, или договор страхования жизни и здоровья, а после моего отказа мне было предложено пройти техосмотр (это моей двухлетней машине!?!) и далее, под предлогом отсутствия бланков заявлений, мне было отказано в заключении договора ОСАГО на следующий срок.

     До окончания срока лействия моего полиса ОСАГО оставалось пять дней, я так поздно пошел оформлять новый полис, так как не ожидал получить отказ. Хотя новый полис можно заключить хоть за полгода до окончания срока действующего, следует лишь поставить дату начала его действия, следующим днем окончания старого полиса. На следующий день я после работы я зашел в страховое агенство УИК, по адресу: г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 61 и попросил страхового агента заключить со мной договор ОСАГО на следующий срок. Приветливый молодой человек, набрав мои данные на компьютере, объявил мне что мой КБМ на следующий срок = 0,9 и класс страхования = 5, а стоимость полиса составит немногим менее 8 тысяч рублей. На мой ответ, что у меня есть с собой есть вот эти 1-й и 2-й листы официального ответа РСА , о том что мой КБМ на 2015 год = 0,5, класс страхования = 13, менеджер ответил, что все равно он не имеет права ставить КБМ=0,5 пока он не будет стоять в онлайн-базе РСА, а это может исправить лишь виновник: компания ООО "Росгосстрах.

     Переплачивать лишние 4-5 тысяч рублей мне не хотелось, поэтому придя домой я подготовил вот это электронное письмо (оно в формате Microsoft Office Outlook) в РСА, одновременно отправив его еще в семь адресов, в том числе в офис Орджоникидзевский, г. Екатеринбург, что по адресу: ул. Кузнецова, д.21 на email uralmash@e-burg.rgs.ru .
Письмо я отправил 20 апреля 2015 г. вечером, а 22 апреля днем мне позвонили из офиса Орджоникидзевский, сообщив о том, что письмо мое получили и предложили мне подойти в офис для продления договора ОСАГО на следующий срок. Я в этот же день после работы зашел в офис, где мне продали полис ОСАГО на новый однолетний срок за 3397,68 руб..

     И я вновь не советую идти таким же путем, тем более что от РСА я так и не получил ответа и этим они лишь закрепляют за собой статус "российского союза аферистов". Ведь в первом случае, описанном мной выше, потребовалось отправить в РСА, чтобы они оветили, около 100 писем в течение полутора месяцев, !!! Повторюсь, но действеннее отправить в офис страховой компании (руководителю офиса) заказным письмом с уведомлением о вручении, заявление с требованием исправить ваш КБМ и вернуть вам излишне уплаченную страховую премию, либо с предложением заключить с вами договор ОСАГО без любых дополнительных услуг. При не получении ответа на свое письмо в месячный срок, следует обратиться с соответствующей претензией ( это рекомендация самого Минфина, оубликовання на его сайте 29.01.2015 г. ) и приложенными к ней копиями документов, подтверждающими переписку с страховой компанией либо РСА и свидетельствующими о признаках нарушения законодательства Российской Федерации, в Центральный банк Российской Федерации, расположенный по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Федеральную антимонопольную службу, расположенную по адресу: 123995, г. Москва, Д-242, ГСП-5, Садово-Кудринская, 11; Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, расположенную по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5-7, а также в суд для защиты своих прав и интересов.

     Продлять договор ОСАГО на новый срок желательно минимум за пару месяцев до окончания старого, чтобы у вас было время на то, чтобы "уговорить" страховую компанию, перепиской или через суд, заключить с вами договор без дополнительных услуг. Свой КБМ вы можете узнать в интернете набрав в Google поисковый запрос: "проверить мой кбм". В интернете много сайтов предлагающих такую услугу. Если ваш КБМ будет показан сайтом неверно, то при наборе запроса поставьте дату запроса не днем запроса, а первым января текущего года потому, что на этих сайтах копии базы КБМ россиян, обновленные ими после первого января текущего года, и если сайт не может найти ваш КБМ на текущий момент, то он выдаст вам неверный КБМ как человеку, впервые заключающему договор ОСАГО.

     (Добавлено 20.08.15г.)
    Наконец-то в середине августа 2015 года, после опубликования мной этой интернет-страницы, я получил вот такой ответ от РСА на мое электронное письмо в формате Microsoft Office Outlook, отправленное им 20 апреля этого года. В этом письме РСА сообщает мне, что проведенная ими проверка выявила неправильное применение в отношении меня КБМ по договору ОСАГО сроком действия с 24.04.2014г. по 23.04.2015г., с последующим внесением неверного КБМ в АИС (автоматизированную информационную систему) РСА. Далее в этом письме говорится, что РСА сами не могут исправить мой КБМ в АИС РСА, так как данные в АИС могут вносить лишь страховые компании, но со стороны РСА в адрес ООО "Росгосстрах был направлен запрос о необходимости внесения в АИС РСА уточненных сведений по заключенному со мной договору страхования действовавшего с 24.04.2014г. по 23.04.2015г..
     РСА, чтобы ответить мне в июле месяце вот этим письмом на мое письмо, отправленное 20.04.2015г.,  потребовалось ровно четыре месяца при том, что моя страховка по ОСАГО заканчивалась 23.04.2015 года. Получается, что я 4 месяца должен был бы обходиться без машины, либо платить двойную-тройную цену за полис ОСАГО таким страховым компаниям-жуликам как ООО "Росгосстрах" или ООО "Группа Ренессанс Страхование".
Вывод таков:
     Никогда не обращайтесь в РСА - Российский Союз Автостраховщиков - этим вы сохраните свои время и нервы !

   Макаров Ф.В., 03.08.2015 г,
корректировано 01.11.2015 г.

Пришел 2016 год,

     и наступил срок продлевать договор ОСАГО на следующий годовой период, поэтому я 17 апреля 2016 года в полдень зашел в офис ООО "Росгосстрах", что находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, дом 21 - на перекрестке улиц Победы и пр. Космонавтов. Был воскресный день и в офисе продаж полисов было три девушки менеджеров и один клиент, не считая меня, поэтому меня сразу пригласили к столу. Взяв мой полис, заканчивающийся 23.04.2016 г., и проверив мои данные по компьютеру, эта менеджер заявила мне, что для заключения договора ОСАГО ей от меня нужно заявление, и на мое согласие его написать менеджер ответила мне, что у нее нет бланков, но они есть в интернете - такой ответ страхового агента, с предложением к договору ОСАГО заклюяить еще КАСКО и договор страхования жихни я уже слышал в этом же офисе ровно год назад от другого страхового агента , поэтому я ответил менеджеру, что это не законно и что я весь разговор записываю - будучи уже четырежды научен жуликоватыми выходками работников Росгосстраха я действительно вел видеозапись на скрытую камеру. В ответ на свое предупреждение об записи услышал из-за спины с другого стола от этого менеджера реплику в свой адрес: "Мужик, мы тебя тоже записываем!" После чего я покинул офис.

     Придя домой, я подготовил вот это письмо (оно в формате Microsoft Outlook) и отправил его одним кликом в 16 адресов Росгосстраха, начиная с московских руководителей и заканчивая имейлом офиса продаж, в котором меня отфутболили и ласково обозвали мужиком. Ответа на письмо не пришлось долго ждать, на следующий день около пяти часов дня мне позвонила старший менеджер из офиса ООО "Росгосстрах "Орджоникидзевский" с ул. Кузнецова, дом 21 и сообщила, что приглашает меня для заключения договора ОСАГО. Через час уя уже получил новый полис, по цене 4 076, 82 руб., что оказалась дороже прошлогоднего, который стоил 3397,68 рублей. Чтобы убедиться в том, что я не переплатил, зашел на сайт http://www.bonus-malus.ru/osago/kalkuljator.html , поставил в расчет свои данные, включая мой КБМ равный 0,5 и получил для себя две стоимости полиса ОСАГО : 1) - минимум 3397,68 руб. 2) - максимум 4 076, 82 руб.. Стоимость ОСАГО («страховая премия») рассчитывается в соответствии с тарифами, утверждёнными Банком России и с октября 2014 года страховые компании имеют право изменять стоимость полиса в рамках «тарифного коридора» — максимальных и минимальных значений. Получается, ООО "Росгосстрах получил с меня страховую премию в размере максимального значения «тарифного коридора», но это намного дешевле, чем заплатили за полисы мои товарищи по работе.

     Проверить свой КБМ вы можете на сайте "Центр страхования" по адресу https://kbm-osago.ru/proverka-kbm.html . Если сайт показывает ваш КБМ большим, чем вы считаете он должен быть, то причин тут может быть несколько. Одна из них: вы меняди водительское удостоверение, и после его смены не заходили в вашу страховую компанию, чтобы они на сайте РСА "привязали" номер нового водительского удостоверения к вашему действующему полису ОСАГО.

        Меня возмущает не эта борьба с   ООО "Росгосстрах с навязываемыми ею мне и другим ее клиентам  дополнительных платных услуг при заключении договоров ОСАГО и обманах при расчетах денежных компенсаций постдавшим в ДТП. Нет, с этим я еще пока могу справиться, чтобы не платить этой жуликоватой компании свои кровные, честно заработанные деньги. Меня до глубины души возмущает тот факт, что название компании ООО "Росгосстрах" является сокращением от названия "Российская государственная страховая компания (см. википедию) " - получается, что всю Россию-матушку, всех ее граждан дурит и обманывает от имени государства группа лиц жадных до больших денег , лиц без чести и совести, не знакомых с общепризнанными нормами человеческой морали, но входящих в первую сотню богатейших людей России.

     "Росгосстрах" создана в 1992 году, является правопреемницей страховой компании "Госстрах РСФСР", созданной в 1924 году. В 2003 году большой пакет акций компании (78 % минус четыре акции) был приватизирован, а 1 января 2010 года на базе территориальных подразделений десяти страховых обществ группы «Росгосстрах» создана единая федеральная компания ООО «Росгосстрах», к которой перешла вся филиальная сеть. Головной компанией группы компаний «Росгосстрах» является ПАО «Росгосстрах».

     Публичное Акционероное Общество "Росгосстрах", на протяжении многих лет занимающая в России первое место по объемам собранных с населения страховых премий, своими противозаконными действиями по навязыванию дополнительных платных услуг, занижениям размеров выплат пострадавшим в результате страховых случаев, ПУБЛИЧНО подает примеры всем коммерческим структурам, таким как: банки, организации микрокредитования населения, коллекторские агенства, организации по строительству жилья, финасовые кооперативы и пирамиды, управляющие компании и ТСЖ, страховые компании, торговые ритейлеры, и т.д., методов отъема денег у населения Российской Федерации. "Росгосстрах" безнаказанно потрошит всех, включая работников надзорных органов имеющих автотранспорт, контролирующих ее работу, таких как Центральный банк Российской Федерации, Федеральная антимонопольная служба, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека , которые не мешают "работать" ООО "Росгосстрах" возможно по причине того, что последняя твердо усвоила и видимо неукоснительно выполняет завет В.С. Черномырдина который, будучи в должности председателя правительства Российской Федерации, напутствовал россиян: "Делиться надо!"

    В августе этого, 2016 года я продал свою автомашину "Лада-Приора" и купил новый автомобиль "Лада- Веста". Сходив в компанию ООО "Росгосстрах, расположенную по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова дом 21, и написав заявление, расторг договор ОСАГО на проданную автомашину. Заключил новый, но был удивлен тем, что стоимость полиса ОСАГО составила 8897,88 рублей. Страховой агент, госпожа Ксения пояснила мне, что в базе РСА мой класс страхования = 3, а мой КБМ = 1,0 хотя, когда я заключал договор ОСАГО в апреле этого же 2016 года, мой КБМ был равен 0,5. Причина оказалась в том, что я в мае эго года поменял свое водительское удостоверение, после чего зайдя в ООО "Росгосстрах сделал отметку в действующем полисе о замене водительского удостоверения, но по неизвестной мне причине эта замена не была отражена в базе РСА, а привязка КБМ и класса страхования, в базе РСА идет по номеру водительского удостоваерения.

    Пришлось вновь писать электронные письма в РСА и ПАО "Росгосстрах, вот одно из них в формате Microsoft Outlook. Через неделю получил от ПАО "Росгосстрах вот этот ответ, что мой вопрос решен, ошибка исправлена и мой класс страхования = 13 , а КБМ = 0,5. Спустя две недели, сходив с копией этого ответа в Росгосстрах, я написал заявление об возврате излишне удержанной с меня страховой премии. Заявление приняли и заверили меня, что на мою карту Сбербанка примерно через две недели перечислят чуть более 4 тысяч рублей.

     Вывод таков - ничего не меняется: ПАО "Росгосстрах как обманывал своих клиентов, так и продолжает это делать по настоящее время. Жалко тех россиян кто не может ничего с этим поделать: в очереди передо мной были пожилые автовладельцы, которым страховой агент называла стоимость полиса ОСАГО в размере 11-13 тысяч рублей, с обязательным условием заключить в дополнение к полису ОСАГО еще и договор страхования жизни стоимостью в 5 тысяч рублей, при том, что они имели при себе полисы за прежний период по цене 3-4 тысячи рублей, услышав такую сумму эти бедолаги просто уходили из офиса не заключив договора.

     04 августа 2017 года, около 14 часов, я зашел в офис Росгосстраха "Орджоникидзевский" с целью продлить договор ОСАГО на следующий годичный период 2017-18 г.г.. В прихожей офиса сидело с десяток клиентов Росгосстраха, ожидающих своей очереди на прием. Лишь за одним столом офиса из трех, находилась работница Росгосстраха, остальные пустовали. Я спросил ожидающих очереди: " Сколько времени уходит на полчение полиса для одного человека?" Девушка из очереди ответила мне, что мол все сидят с утра, с открытия офиса, но никто еще не получил полис, так как не работает программа по заполнению полисов ОСАГО. Поняв, что сегодня лишь потеряю время, я ушел домой. Дома я подготовил это письмо (оно в формате Microsoft Outlook)в Росгосстрах и отправил его. Дополнительно, 06.08.2017 г. я отправил такое же, но заказное письмо, с уведомлением об вручении, почтой России. 08 августа 2017 г. мне позвонила менеджер Росгосстраха, госпожа Е. Зайкова и сообщила мне, что мне готовы продать полис ОСАГО без навязывания дополнительных услуг, для чего мне следует подойти в офис "Орджоникидзевский", на ул. Кузнецова, д. 21, в пятницу, 11.08.2017 г..
      Подойдя к назначенному времени, я в течение 30 минут получил полис ОСАГО, теперь уже в электронном виде, впервые для меня. Цена полиса осталась прежней, как и в прошлом году и составила 4447,44 рублей, это для моего автомобиля ЛАДА ВЕСТА, в юбилейной люксовой комплектации.
     Считаю, что мне еще повезло, что я так быстро получил полис и без дополнительных платных услуг. Ведь этот офис никому не выдавал полисы ОСАГО с 03.08.17 по 11.08.2017г. - столько дней не работала программа. Никто, из моих знакомых, за последние 2-3 года не смогли купить полис ОСАГО за свою, оговоренную законодательством России цену, все купили дороже, и как минимум на 2-3 тысячи рублей. В интернете, тысячи отзывов о работе офисов Росгосстраха г. Екатеринбург на 100% негативные. и говорят об этом же.
     Пока мне заполняли полис, узнал о том, что за два дня до этого из этого офиса ПАО "Росгосстрах уволились, по неизвестной мне причине, два менеджера, две хорошие работницы: Екатерина Зайкова, работавшая в этой компании более 10 лет и Ксения Репина. Жаль!

        На странице "Список форумов" этого сайта в форуме "Росгосстрах, ОСАГО", каждый желающий может оставить свой отзыв об работе компании ООО "Росгосстрах".
    Продолжение, по-видимому, следует!

        Прошел еще один год, идет 2018 год, и зная про гнилую работу как всей компании "ПАО "Росгосстрах" , и ближайшего для меня офиса, расположенного в Екатеринбурге по адресу ул. Кузнецова, 21, прежде чем идти к ним напрасно в офис, отправил им это вежливое письмо с заявлением об продлении моего договора ОСАГО на 2018-19 год. Это мое заявление я отправил электронной почтой руководителю офиса на Кузнецова, 21 и еще в 10 адресов ПАО "Росгосстрах", начиная от Московских руководителей компании, до руководитлей Екатеринбургского филиала. Это письмо в формате Microsoft Outlook. Письмо отправил 05 августа 2018г., сегодня 8 августа, но никакого ответа от ПАО "Росгосстрах" я не получил, все как будто вымерли, хотя мне пришли уведомления о том, что мое письмо доставлено всем адресатам и оно прочитано всеми, кроме руководителя офиса "Орджоникидзевское", т.е. того, где я намеревался получить новый полис. Мало того, руководитель этого офиса, г. Елена Анатольевна, получив мое письмо, просто выбросила его в мусорную корзину - тут уведомление в формате Outlook, о содеянном ею.

      Сегодня 08.08.18г. , я с работы неоднократно звонил по телефонам 8 (343) 307-43-40 и  8 (343) 307-43-20, надеясь переговорить с ней, но получал ответ, что ее в офисе нет. Вечером, в 17:20 зашел в офис и увидел удручающую картину: в комнате для заключения договоров   ОСАГО осталось лишь 2 стола, в прошлом году было четыре. Клиентов тоже никого не было. Находящаяся в комнате единственный менеджер, на мой вопрос об заключении договора ОСАГО, ответила мне, что не работает программа - это точно так же, как и в прошлом году ( читайте выше), за одним исключением: руководитель офиса сменился и сменились все менеджеры, работавшие много-много лет в этом офисе.

      09.08.18г., в обеденный перерыв, мне позвонила работница офиса "Орджоникидзевский" Майя и сообщила, что я могу получить страховой полис ОСАГО. 10.08.1918 года, прибыв к 15:00 с автомашиной ЛАДА ВЕСТА я в течение 15 минут получил полис ОСАГО компании ПАО "Росгосстрах", ценой (страховой премии) = 4447,44 рублей. При расчете страховой премии был применен мой класс страхования = 13, и мой КБМ = 0,5. Спасибо работникам ПАО "Росгосстрах" за полученный мною полис, оказывается могут, при желании выдать его без навязывания дополнительных платных услуг!

        2019 год, август. Прошел еше один год, и пришло время продлить договор ОСАГО на следующий календарный 2019/2020 год. 07.08.2019 года я отправил в офис компании "ПАО "Росгосстрах" , расположенного в Екатеринбурге по адресу ул. Кузнецова, 21 письмо с предложением продлить договор ОСАГО на следующий год, и заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства. И, просто удивительно, но через один день со мной связался по WhatsApp руководитель этого офиса, господин Штыков Денис Владимирович, с которым мы договорились о дне заключения договора ОСАГО.
        16 августа 2019 года, в назначенное мне время, в офисе "ПАО "Росгосстрах", по адресу: Екатеринбург, ул. Кузнецова, 21, в течение 5-7 минут я получил электронный полис ОСАГО, заплатив за него 4220,49 рубля, что чуть-чуть дешевле, чем в прошлом году. В этом году мою автомашину и ее VIN, при заключении договора ОСАГО, не фотографировали, как в предыдущие годы. В общем: спасибо компании "ПАО "Росгосстрах", за быструю выдачу полиса!
        С прошлого, 2018 года, в работе компании "ПАО "Росгосстрах" произошли положительные изменения, и это радует! Внешне офис также изменился: в комнате для менеджеров ПАО "Росгосстрах" остался один стол, хотя в прошлом году было два, а в 2017 году - четыре стола. Менеджер Майя, которая выписала мне полис ОСАГО, в прошлом, 2018 году, уже не работала - уволилась. Вместо нее мой полис оформила госпожа О.Е. Федорова. Из офиса "удалился" Росгосстрахбанк. В прихожей офиса, где год-два назад толпились клиенты ПАО "Росгосстрах", не было никого. И если посмотреть интернет, то на весь Екатеринбург остались лишь три офиса компании ПАО "Росгосстрах", и один офис Росгосстрахбанка. По-видимому бизнес компании ПАО "Росгосстрах" переживает не лучшие времена!?

    Макаров Ф.В., 18.10.2016 г, корректировано 16.08.2019 года.